“Вы уже знаете, кто нам подходит, поэтому даем задачу вам” - с этих слов от постоянного заказчика начался наш новый проект.
Производственной компании в сфере строительных материалов, реставрационных систем и решений для индустриальных объектов в связи с расширением направлений бизнеса потребовалось усилить штат тремя ключевыми специалистами:
- 1 специалист по закупкам и логистике;
- 2 специалиста клиентского сервиса.
Условия:
- сотрудники нужны для помощи в документальном сопровождении сделок и отгрузок (каждый в своем направлении);
- график - полный рабочий день с 9:00 до 18:00;
- офис и производство находятся в Колпино, Санкт-Петербург.
Особенности проекта
- Руководители
Мы искали специалистов для двух разных руководителей, каждый имел свой взгляд на идеального кандидата.
- Для клиентского сервиса было важно не просто отвечать на вопросы клиентов, а помогать менеджерам по продажам и систематизировать документы.
- Для специалиста по закупкам и логистике основной упор был сделан на закупочной номенклатуре и работе с таможней.
- Локация
Не все кандидаты готовы ездить в Колпино ежедневно. А своих кадров в городе просто не хватает.
- График
Предлагался формат работы с 9:00 до 18:00 без гибкого старта, что отсеивало многих активных соискателей.
- Требования к кандидатам
Высокое внимание к деталям и быстрое погружение в регламенты (таможенная документация, внутренние системы учёта). Также важно было попасть по soft skills в единый портрет сотрудников: открытые, общительные и вовлеченные в жизнь компании.
Как мы подошли к решению?
Разбили поиск на два параллельных трека и использовали все доступные каналы: базу кандидатов, работные сайты, каналы/чаты жителей Колпино и соседних городов, а также рекомендации.
По позиции «Специалист по закупкам и логистике»: сделали упор на кандидатов с опытом именно в производственных компаниях и пониманием таможенного оформления. Это сузило воронку, но повысило качество.
По позиции «Специалист клиентского сервиса»: искали не просто сопровождение продаж, а людей с системным мышлением и аккуратностью в работе с документами. Показывали кандидатам реальные примеры задач, которые им предстоит решать: от сопровождения заявок менеджеров по продажам до наведения порядка в архиве договоров и первичной документации.
Результат
Мы закрыли вакантные места сильными кадрами:
- Специалист по закупкам и логистике: уже работала на аналогичной должности, знала принципы оформления таможенной документации и благодаря этому быстро влилась в процессы.
Два менеджера клиентского сервиса: оба активно помогают менеджерам по продажам и занялись тем, что руководство давно просило: систематизацией документов в компании.
Что помогло добиться результата?
- Чёткое понимание: «внимательность» и «быстрое включение» — это не абстрактные требования, а конкретные навыки (работа с таможней, систематизация документов).
Честная коммуникация с кандидатами о локации и графике 9–18 — мы не пытались «продать» то, чего нет.
- Активная обратная связь от заказчика и готовность оперативно согласовывать кандидатов.
Компания настолько довольна кандидатами, что передала нам ещё три новые позиции. А найденные специалисты уже через месяц прошли адаптацию и стали полноценной частью команды.
Сколько времени искали?
С момента подписания документов до выхода сотрудников прошло всего 2 месяца.
Воронка кандидатов
Сколько кандидатов было в воронке по клиентскому сервису?
В воронке находилось 78 кандидатов.
Сколько кандидатов дошли до финального собеседования на позицию специалист по клиентскому сервису?
До финального собеседования с компанией дошли 11 кандидатов.
Сколько кандидатов вышли на работу (клиентский сервис)?
На работу вышли 2 кандидата.
Сколько кандидатов было в воронке по закупкам и логистике?
В воронке находилось 40 кандидатов.
Сколько кандидатов дошли до финального собеседования на позицию менеджер по закупкам и логистике?
До финального собеседования с компанией дошли 5 кандидатов.
Сколько кандидатов вышли на работу (закупки и логистика)?
На работу вышел 1 кандидат.
А сколько финальных собеседований обычно проводите вы, прежде чем найти своего кандидата?
Будем рады усилить ваш бизнес компетентным специалистом, смело пишите Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или звоните:
+ 7 (812) 490 70 88
+7 (499) 963 81 81
*Изображение создано с использованием ИИ
