“Недавно в TenChat вышла статья об обратной связи в рекрутинге. Автор затронул ситуацию, знакомую большинству соискателей: собеседование прошло, HR-менеджер или рекрутер пообещал вернуться с фидбеком - и… тишина.
Молчание разрушает репутациюПрофессионализм начинается с ответственности
Как А.Н.Т. работает с кандидатами
На первый взгляд может показаться, что это лишь недоработка в организации подбора. На практике же отсутствие ответа - вопрос профессиональной этики, уважения ко времени соискателя и репутации компаний, работающих на рынке труда. И мы с этим полностью согласны.
Если компания нашла время на интервью, она должна найти время и на то, чтобы сообщить человеку результат. Даже если поиск затянулся, требования к вакансии изменились или работодатель временно приостановил подбор - кандидат не должен оставаться в неопределенности.
Молчание разрушает репутацию
Людей редко обижает сам отказ, чаще всего их расстраивает отсутствие обратной связи. Исследование Работа.ру показывает: для 65% кандидатов одной из главных причин недовольства остается отсутствие ответа после собеседования.
В такие моменты кандидат начинает искать причины самостоятельно: не подошел по стеку, вакансию закрыли, о нем забыли или решение еще не принято. Грамотно выстроенный подбор не должен оставлять места для подобных догадок.
Профессионализм начинается с ответственности
То, что отдельные компании не дают обратную связь, влияет только на их репутацию, а вот когда подобная практика становится привычной среди участников рекрутингового рынка, это бьет по репутации всех компаний, занимающихся подбором персонала.
Рекрутинг - это работа с людьми. А значит, ответственность за коммуникацию должна быть такой же обязательной частью профессии, как оценка компетенций или подбор персонала. В тот самый момент, когда рекрутер решает позвонить кандидату, он берет на себя ответственность за всю дальнейшую коммуникацию.
Как А.Н.Т. работает с кандидатами
Для ГК А.Н.Т. обратная связь с кандидатами всегда была обязательной частью рекрутингового процесса.
Мы всегда сообщаем кандидатам результаты. Но бывают периоды, когда количество вакансий и собеседований настолько велико, что сделать это оперативно - невозможно. Но даже тогда рекрутер не оставляет соискателя наедине с самим собой. На интервью сразу оговариваются все вопросы, касающиеся обратной связи:
- как будет выстроена дальнейшая коммуникация;
- каким способом можно связаться с рекрутером, чтобы получить обратную связь: телефон, мессенджеры или электронная почта.
Это простое правило помогает кандидату избежать информационного вакуума, а рекрутеру - понять реальную заинтересованность в вакансии: если человек выходит на связь, значит, предложение для него по-прежнему актуально.
Заключение
Профессиональный рекрутинг начинается с уважения к кандидату. И чем раньше компании осознают всю важность своевременной коммуникации, тем скорее профессиональная ответственность станет базовым стандартом рекрутинга, а не конкурентным преимуществом отдельных игроков рынка.
Автор материала - Екатерина Овчинникова, основатель и генеральный директор "Группа компаний "А.Н.Т."
