Менеджер по закупкам и Специалист клиентского сервиса - 3 сотрудника за 2 месяца

Производственной компании в сфере строительных материалов, реставрационных систем и решений для индустриальных объектов в связи с расширением направлений бизнеса потребовалось усилить штат тремя ключевыми специалистами:

• 1 специалист по закупкам и логистике;
• 2 специалиста клиентского сервиса.

Условия:

• сотрудники нужны для помощи в документальном сопровождении сделок и отгрузок (каждый в своем направлении);
• график - полный рабочий день с 9:00 до 18:00;
• офис и производство находятся в Колпино, Санкт-Петербург.

1. Руководители

   Мы искали специалистов для двух разных руководителей, каждый имел свой взгляд на идеального кандидата.

   • Для клиентского сервиса было важно не просто отвечать на вопросы клиентов, а помогать менеджерам по продажам и систематизировать документы.
   • Для специалиста по закупкам и логистике основной упор был сделан на закупочной номенклатуре и работе с таможней.

2. Локация

   Не все кандидаты готовы ездить в Колпино ежедневно. А своих кадров в городе просто не хватает.

3. График

   Предлагался формат работы с 9:00 до 18:00 без гибкого старта, что отсеивало многих активных соискателей.

4. Требования к кандидатам

   Высокое внимание к деталям и быстрое погружение в регламенты (таможенная документация, внутренние системы учёта). Также важно было попасть по soft skills в единый портрет сотрудников: открытые, общительные и вовлеченные в жизнь компании.

Разбили поиск на два параллельных трека и использовали все доступные каналы: базу кандидатов, работные сайты, каналы/чаты жителей Колпино и соседних городов, а также рекомендации.

По позиции «Специалист по закупкам и логистике»: сделали упор на кандидатов с опытом именно в производственных компаниях и пониманием таможенного оформления. Это сузило воронку, но повысило качество.

По позиции «Специалист клиентского сервиса»: искали не просто сопровождение продаж, а людей с системным мышлением и аккуратностью в работе с документами. Показывали кандидатам реальные примеры задач, которые им предстоит решать: от сопровождения заявок менеджеров по продажам до наведения порядка в архиве договоров и первичной документации.

Мы закрыли вакантные места сильными кадрами:

• Специалист по закупкам и логистике: уже работала на аналогичной должности, знала принципы оформления таможенной документации и благодаря этому быстро влилась в процессы.

• Два менеджера клиентского сервиса: оба активно помогают менеджерам по продажам и занялись тем, что руководство давно просило: систематизацией документов в компании.

• Чёткое понимание: «внимательность» и «быстрое включение» — это не абстрактные требования, а конкретные навыки (работа с таможней, систематизация документов).

• Честная коммуникация с кандидатами о локации и графике 9–18 — мы не пытались «продать» то, чего нет.

• Активная обратная связь от заказчика и готовность оперативно согласовывать кандидатов.

Компания настолько довольна кандидатами, что передала нам ещё три новые позиции. А найденные специалисты уже через месяц прошли адаптацию и стали полноценной частью команды.

Сколько времени искали?

С момента подписания документов до выхода сотрудников прошло всего 2 месяца.

Сколько кандидатов было в воронке по клиентскому сервису?

В воронке находилось 78 кандидатов.

Сколько кандидатов дошли до финального собеседования на позицию специалист по клиентскому сервису?

До финального собеседования с компанией дошли 11 кандидатов.

Сколько кандидатов вышли на работу (клиентский сервис)?

На работу вышли 2 кандидата.

Сколько кандидатов было в воронке по закупкам и логистике?

В воронке находилось 40 кандидатов.

Сколько кандидатов дошли до финального собеседования на позицию менеджер по закупкам и логистике?

До финального собеседования с компанией дошли 5 кандидатов.

Сколько кандидатов вышли на работу (закупки и логистика)?

На работу вышел 1 кандидат.

Будем рады усилить ваш бизнес компетентным специалистом, смело пишите Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или звоните:

+ 7 (812) 490 70 88

+7 (499) 963 81 81

*Изображение создано с использованием ИИ