Тайный покупатель

  • Насколько хорошо Ваши сотрудники выполняют свою работу?
  • Умеют ли они общаться с клиентами?
  • Знают и применяют ли технику продаж?

Взаимодействие в рамках услуги Secret Shopper:

Первый этап

  • изучение специфики деятельности компании;
  • изучение стандартного профессионального поведения сотрудников;
  • определение бизнес-потребностей Заказчика;
  • формулирование целей аудита.

Второй этап

  • составление чек-листа;
  • разработка сценария.

Третий этап

  • отбор нащих сотрудников на роль тайного покупателя;
  • вывод «мнимого покупателя» на объект и сбор информации;
  • анализирование информации, для создания целостного образа, имиджа компании.

Тайные покупатели в компании A.N.T.

Подготовка тайных покупателей в нашей фирме включает в себя три этапа:

  1. Вначале мы исследуем специфику деятельности компании, которую будем проверять, стандарты профессионального поведения сотрудников. На этом этапе обязательно учитываются пожелания заказчика и его цель проведения проверки.
  2. Составляем список аспектов, которые нужно проверить, разрабатываем сценарий визита.
  3. Выбираем сотрудника для проведения проверки, инструктируем его, выводим на объект и сбор конкретной информации.

У нас имеются тайные покупатели самых разных социальных категорий: наёмные работники, предприниматели, студенты, молодые мамы, пенсионеры и многие другие. Заказчик сам определяется с социальным статусом тайного покупателя, и все пункты проверки обязательно согласуются с клиентом. Мы можем смоделировать любую потребительскую ситуацию и на её основе разработать самые разные сценарии, итоговый сценарий утверждает сам заказчик.

Хотите увеличить продажи? Посмотрите на свой бизнес глазами Вашего клиента.

Система маркетинговых исследований, которая позволят:

Преимущества сотрудничества с нами:

  • Нас интересует изучение реальных (не формальных) профессиональных навыков ваших сотрудников.
  • Мы моделируем реальные потребительские ситуации.
  • У нас есть своя база «тайных покупателей» разных возрастных и социальных групп (домохозяйки, пенсионеры, студенты, предприниматели, семейные пары).
  • Наши «тайные покупатели» собирают информацию в широком спектре: оценивают работу сотрудников, контрагентов. Мониторинг позволяет выявить несоблюдение законодательства или недостаточную степень защищенности от краж.
  • Мы сторонняя независимая организация. Вы платите нам за объективность информации, а не за положительную или отрицательную характеристику.

Заказать услугу "тайный покупатель"

Если вам нужны тайные покупатели в Санкт-Петербурге или Москве, отправляйте нам заявку через сайт. Для более подробной информации мы свяжемся с вами лично, чтобы уточнить специфику работы фирмы, цель проверки, а затем предложить вам на выбор несколько вариантов "тайного покупателя" и сценария. Цены на услугу "тайный покупатель" зависят от степени сложности сценария и социального статуса проверяющего. Мы гарантируем честную, объективную проверку фирмы, без каких-либо оценочных характеристик с нашей стороны - вы сами сможете сделать вывод о компетентности и ответственности ваших сотрудников.

Поделимся индивидуальными условиями сотрудничества

Позвоним Вам в течение дня и расскажем об эффективных решениях кадровых задач

Москва +7 (499) 963-81-81, Санкт-Петербург +7 (812) 490-70-88, E-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Нажимая кнопку Отправить, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Группа компаний «А.Н.Т.»:, 2004 — .
Создание сайта - «Хорошая идея»