«Управленческая компетентность современного менеджера: секреты управления персоналом» (16 часов. 2 дня)

Актуальность программы

В прямом понимании, управление персоналом — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения подчиненных.

Управленческая коммуникация лежит в основе эффективного исполнения всех функций руководителя, ведь управлять людьми можно только через коммуникации. Овладение этим инструментом позволит руководителям всех уровней (администраторам, управляющим) более эффективно ставить задачи, мотивировать и контролировать подчиненных, повысит эффективность совещаний (собраний) и принятия управленческих решений.

Цель тренинга:

Развитие управленческих навыков руководителей для повышения эффективности работы персонала.

Содержание тренинга:

1. Задачи, функции и ответственность руководителей:
  • Системный подход к управлению;
  • Современный стиль управления — ситуационный;
  • Роли руководителя;
  • Личностные характеристики успешного лидера и эффективного руководителя, их сходства и различия;
  • Процесс управления: принятие управленческих решений, планирование, организация, мотивация, контроль.

Практика:

  • Освоение алгоритма построения системы управления в организации;
  • Определение личностных и профессиональных компетенций эффективного руководителя;
  • Раскрытие управленческого потенциала у каждого участника тренинга;
  • Индивидуальная работа по определению собственного стиля руководства участниками тренинга и оценка его эффективности;
  • Тренировка лидерского потенциала;
2. Задачи и принципы управленческой коммуникации:
  • Особенности управленческой коммуникации в сравнении с остальными видами общения;
  • Виды управленческой коммуникации: собрания, совещания, работа в группе, индивидуальная беседа с сотрудниками, управление конфликтами;
  • Инструменты и приемы управленческой коммуникации: развивающая обратная связь, снятие эмоционального напряжения;
  • Взаимодействие с различными типами людей в коллективе: диагностика различных стилей поведения подчиненных, оценка их совместимости с коллективом, прогнозирование возможных сложностях в управлении ими.

Практика:

  • Упражнения в парах «Конструктивная критика»;
  • Упражнение в парах «Управленческая коммуникация».

3. Функция управления — планирование деятельности:

  • Целеполагание: принцип SMART, основные принципы постановки задач, обратная связь в процессе постановки задач, особенности устного и письменного распоряжения;
  • Анализ ресурсов;
  • Составление плана;
  • Инструктирование подчиненных;
  • Оценка эффективности функции планирования: понимание целей и задач подчиненными, повышение мотивации сотрудников после постановки задач, соответствие задач целям и принципу SMART.

Практика:

  • Постановка SMART целей;
  • Упражнение «Постановка задач подчиненным»;
  • Составление инструкций.

4.Функция управления — мотивация персонала:

  • Материальная и нематериальная мотивация;
  • Виды мотивации и адекватные стимулы персонала;
  • Современная модель нематериальной мотивации;
  • Психологические законы мотивации людей;
  • Демотивация сотрудников;
  • Критерии оценки эффективности функции мотивации: мотивация и демотивация сотрудников, удовлетворенность и лояльность персонала, создание добавленной ценности персоналом.

Практика:

  • Модель нематериальной мотивации в современной организации;
  • Ролевая игра «Скрытая мотивация»;
  • Оценка удовлетворенности персонала;
  • Решение кейса «Оценка системы мотивации».

5. Функция управления — контроль подчиненных, процесса и результатов деятельности:

  • Сущность и формы контроля;
  • Осознание контроля как фундаментальной функции управления;
  • Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный;
  • Основные инструменты предварительного контроля;
  • Основной инструмент текущего контроля: обратная связь подчиненным;
  • Три этапа контроля: выработка стандартов и критериев оценки, мониторинг реальных результатов и 
    принятие управленческих решений;
  • Критерии оценки эффективности функции контроля.

Практика:

  • Деловая игра «Текущий контроль»;
  • Кейс «Критерии эффективности деятельности»;
  • Аналитическая работа «Формы контроля».

6. Взаимодействие в конфликтных ситуациях:

  • Виды, типы конфликтов;
  • Динамика и функции конфликтов;
  • Методы разрешения конфликтов;
  • Различные стили поведения в конфликтных ситуациях и их эффективность.

Практика:

  • Отработка алгоритма выхода из конфликтных ситуаций;
  • Методы регуляции эмоционального напряжения;
  • Деловая игра «Управление конфликтами».

7. Влияние и методы противостояния влиянию подчиненных:

  • Виды влияния и манипуляций;
  • Стандартные уловки и манипуляции и методы противостояния им;
  • Конструктивное снятие напряжения.

Практика:

  • Техники противостояния манипуляциям;
  • Отработка техник регуляции эмоционального напряжения.

Ожидаемые результаты обучения:

  • Освоение инструментов управленческой коммуникации;
  • Развитие управленческих навыков руководителей;
  • Осознание своих сильных и слабых сторон, способствующих или препятствующих успешной деятельности руководителя;
  • Развитие и усовершенствование навыков постановки целей и навыков планирования своей деятельности;
  • Получено представление о делегировании и развиты навыки постановки задач подчиненным;
  • Развитие и усовершенствование навыков эффективного контроля деятельности подчиненного;
  • Выработка навыка ведения эффективных переговоров и совещаний;
  • Умение управлять эмоциональностью своей и собеседника;
  • Умение управлять конфликтами и противостоять манипуляциям.

Заказать обучение персонала по данной программе Вы можете по телефонам

+7 (499) 963-81-81, +7 (812) 490-70-88 или оставить заявку на проведение тренинга на почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Поделимся индивидуальными условиями сотрудничества

Позвоним Вам в течение дня и расскажем об эффективных решениях кадровых задач

Москва +7 (499) 963-81-81, Санкт-Петербург +7 (812) 490-70-88, E-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Нажимая кнопку Отправить, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Группа компаний «А.Н.Т.»:, 2004 — .
Создание сайта - «Хорошая идея»