Эффективные деловые коммуникации

Секретарь-лицо компании (16 часов, 2 дня)

Ожидаемые результаты обучения

  • Корпоративный стандарт коммуникации;
  • Развитие навыков приема и передачи информации;
  • Деловой этикет;
  • Особенности делового взаимодействия по телефону;
  • Развитие навыков профессионального поведения в эмоционально напряженных ситуациях.

Подробнее

Эффективные деловые коммуникации (16 часов, 2 дня)

Ожидаемые результаты обучения

  • Приемы и техники эффективной деловой коммуникации;
  • Развитие позитивных установок на процесс взаимодействия;
  • Деловой этикет;
  • Построение партнерского общения.
  • Преодоление коммуникационных барьеров.

Подробнее

Управление конфликтами (16 часов, 2 дня)

Ожидаемые результаты обучения

  • Умение диагностировать конфликтную ситуацию;
  • Знание видов и типов конфликтов;
  • Развитие умения урегулирования и управления конфликтами.
  • Источники конфликтов;
  • Методы разрешения конфликтов;
  • Развитие навыков неконфликтного взаимодействия;
  • Развитие умения проведения переговоров, нацеленных на сотрудничество.

Подробнее

Работа с дебиторской задолженностью (16 часов, 2 дня)

Ожидаемые результаты обучения

  • Умение применять профилактические меры для избегания задолженности;
  • Построение отношений с клиентами-должниками;
  • Умение работать с дебиторской задолженностью по корпоративному регламенту;
  • Освоение техник ведения переговоров с должниками по телефону и при личной встрече;
  • Умение аргументировано воздействовать на клиента и противостоять его манипуляции;
  • Успешное получение выплаты дебиторской задолженности с сохранением конструктивных отношений с клиентом.

Подробнее

Ведение деловых переговоров (16 часов, 2 дня)

Ожидаемые результаты обучения

  • Повышение компетентности в области ведения деловых переговоров;
  • Развитие навыков выявления интересов партнеров и поиск точек соприкосновения при взаимодействии;
  • Расширение поведенческого репертуара профессионального переговорщика.

Подробнее

Поделимся индивидуальными условиями сотрудничества

Позвоним Вам в течение дня и расскажем об эффективных решениях кадровых задач

Москва +7 (499) 963-81-81, Санкт-Петербург +7 (812) 490-70-88, E-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Нажимая кнопку Отправить, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Группа компаний «А.Н.Т.»:, 2004 — .
Создание сайта - «Хорошая идея»